Appels entrants Centre d’Appels

Les appels entrants sont les appels initiés par les clients pour obtenir des informations, annoncer une erreur, demander de l’assistance, passer une commande, faire une réservation, fixer un rendez-vous. AktivCalls Center peut t’aider à gérer ces appels; en fonction du type de ton affaire nous pouvons te proposer une solution qui corresponde au profile de ton activité et à ton budget. Pour les appels entrants, nous pouvons offrir les services suivants:

Appels sortants Centre d’Appels

Les appels sortants sont les appels effectués par les téléagents afin de vendre un produit/service aux potentiels consommateurs. De même, les appels sortants sont utilisés pour les études de marché, le recouvrement de dettes, les félicitations pour l’achat d’un produit cher, les appels de courtoisie, la prise de rendez-vous d’affaires etc.

Services de type Back Office

AktivCalls Centre d’appels offre des services de type back office, afin de permettre aux compagnies de réduire les coûts requis par le personnel, la technologie et l’espace. En même temps, AktivCalls garantit en ce qui concerne la qualité des données introduites et le temps d’execution du projet. Notre centre dispose d’expertise en ce domaine, de la technologie nécessaire et du meilleur personnel. Nous sommes specialisés dans les suivantes services de type back office :