Services



Appels entrants

Services de réponse aux appels
Ligne d’information
Entretien de site web et service clientèle
Centre d’assistance/Support technique à distance
Service ‘Numéro Vert’
Centre de prise de commandes
Services de secrétariat
Aide en ligne
Assistant virtuel


Appels sortants

Télémarketing
Générer un suivi des clients
Vérifier et mettre à jour les bases de données
Prendre des rendez-vous
Faire des sondages ou des études
Promotion du produit/service
Recouvrement de dettes
Invitation à un événement
Enregistrer les participants à un événement
Collecter des fonds


Services de type back office (arrière-guichet, arrière-boutique)

Traitement des transactions
Insertion des données
Conversion des données
Comptabilité – inclusion des documents primaires
Conversion des documents en formats différents
OCR Conversion fichier
XML Conversion fichier
Conversion des livres
Bank et Cash Management (services offerts pour augmenter le nombre des consommateurs)
Transcription des fichiers audio
Management des payements
Services de traduction
Traitement des commandes
Validation des commandes
Traitement et generation des factures de payement
Transcription médicale
Création des bases de données
Verification et mise à jour des bases de données

Appels entrants

Les appels entrants sont les appels initiés par les clients pour obtenir des informations, annoncer une erreur, demander de l’assistance, passer une commande, faire une réservation, fixer un rendez-vous. AktivCalls Center peut..

Appels sortants

Les appels sortants sont les appels effectués par les téléagents afin de vendre un produit/service aux potentiels consommateurs. De même, les appels sortants sont utilisés pour les études de marché, le recouvrement de dettes...

Back Office

AktivCalls Centre d’appels offre des services de type back office, afin de permettre aux compagnies de réduire les coûts requis par le personnel, la technologie et l’espace. En même temps, AktivCalls...